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　　“現在辦理證照可以自助提交，當場領證，真是方便快捷。”2月19日，在示范區(qū)市場監(jiān)督管理局沁園市場監(jiān)管所新啟用的登記注冊自助化專區(qū)，個體經營者王先生通過智能終端現場打印出營業(yè)執(zhí)照后不禁感慨。

　　走進登記注冊自助化專區(qū)，6臺電腦皆處于工作狀態(tài)。辦事群眾在幫辦代辦人員的引導下，用手機掃描辦事指南二維碼，通過河南省全程電子化服務平臺及河南政務服務網，自助提交辦理證照的材料，由窗口工作人員現場審核，通過身份證識別，在自助終端機打印領取營業(yè)執(zhí)照。整個過程僅需幾分鐘，真正做到業(yè)務智能化一站式高效服務，提升了群眾的辦事滿意度與好評率。

　　一“刷”一“點”，“秒”打“證”“照”，自助終端機不斷為前來辦證的群眾釋放“時間加速福利”。采訪中，記者了解到，沁園市場監(jiān)管所地處中心城區(qū)，人員密集，商戶集中，年平均辦證量超1萬戶，大廳人流量大，現有的3個窗口已無法滿足群眾需求，群眾辦理證照排隊時間長。對此，沁園市場監(jiān)管所根據民意反饋及日常工作情況，在大廳設計登記注冊自助化專區(qū)，形成“6臺電腦+辦事指南二維碼+自助打印終端機”閉環(huán)模式，進一步提升市場主體登記注冊水平。

　　“您好，請問辦理什么業(yè)務?”“請掃碼進入這個系統(tǒng)，再點擊這里?！薄诘怯涀宰灾瘜^(qū)，記者注意到，工作人員熱情地服務著辦事群眾，耐心地為他們進行流程指導，短短幾分鐘內即可完成身份校驗、人臉識別、資格審查等，一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照便呈現在眼前。一名拿到證照的個體工商戶高興地說，“以前在窗口辦理需要排隊等候，很耗時?，F在在自助化專區(qū)辦理，不僅操作簡單便捷、用時短，還有專人指導，大大方便了經營主體發(fā)展?！?/p>

　　談及登記注冊自助化專區(qū)的創(chuàng)新服務模式，專區(qū)負責人介紹，他們在提升硬件設施的同時，還加大精準服務力度，為經營主體提供針對性跟辦、幫辦服務，通過疑難問題專人跟進、復雜問題及時溝通等處理方式，不斷提升服務質量，真正實現“即來即辦”“立等可取”，讓辦事群眾擁有高效辦理證照的良好體驗。

　　“群眾的需求就是我們努力的方向，群眾的滿意度高就是對我們工作最大的褒獎。”沁園市場監(jiān)管所所長趙傳九表示，在今后的工作中，他們將持續(xù)優(yōu)化各類便民措施，積極應對和破解市場主體在登記注冊時出現的各種問題，堅持線上線下相結合，大力推行幫辦代辦服務，全面提升辦事效率，使群眾真正享受到全方位、全覆蓋的政務服務。（記者 張佩佩 通訊員 魏靜）

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