“守正執(zhí)法揚正氣,暖心服務(wù)優(yōu)商境!”近日,洛陽海松建筑安裝工程有限公司企業(yè)代表專程來到示范區(qū)住建局,將一面飽含感激的錦旗和一封情真意切的感謝信,送到了城市綜合執(zhí)法支隊工作人員手中,用最樸實的方式,表達了對執(zhí)法隊伍秉公執(zhí)法、溫情服務(wù)的誠摯謝意。
此前,該企業(yè)因涉嫌超越資質(zhì)等級承攬工程,需接受示范區(qū)住建局城市綜合執(zhí)法支隊的調(diào)查?!暗弥徽{(diào)查時,心里又焦慮又戒備,總覺得執(zhí)法人員和企業(yè)之間隔著一層‘墻’。”該企業(yè)代表說,起初他對執(zhí)法工作充滿顧慮。
然而,執(zhí)法人員的行動很快打消了該企業(yè)代表的顧慮。為查清事實真相,執(zhí)法人員始終秉持嚴謹細致的工作態(tài)度,多次主動聯(lián)系洛陽當?shù)刈〗ㄏ到y(tǒng)相關(guān)單位,反復(fù)核查相關(guān)資質(zhì)信息;頂著炎炎烈日奔赴工地一線,進行實地調(diào)查勘驗;多次往返省住建廳,調(diào)取關(guān)鍵資料,確保每一個調(diào)查環(huán)節(jié)都扎實可靠?!笆虑橐?,這既是對企業(yè)負責,又是對執(zhí)法工作負責?!眻?zhí)法人員說。
更讓企業(yè)代表動容的是執(zhí)法過程中傳遞出的“溫度”。面對企業(yè)的困惑,執(zhí)法人員沒有簡單說教,而是耐心傾聽訴求,逐條解釋相關(guān)政策法規(guī)和法律依據(jù),用通俗易懂的語言讓企業(yè)清楚知曉問題所在。這種既堅守法律底線、維護法律權(quán)威,又充滿人文關(guān)懷的執(zhí)法方式,讓企業(yè)感受到了尊重與理解,也促使企業(yè)從最初的被動配合,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c到問題整改中。
一面錦旗,不僅是該企業(yè)對示范區(qū)住建局城市綜合執(zhí)法支隊秉公執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定,更是濟源持續(xù)推進服務(wù)型行政執(zhí)法、優(yōu)化法治化營商環(huán)境的生動縮影。
“營商環(huán)境是發(fā)展的‘生命線’,只有真正把企業(yè)放在心上,積極營造尊重、關(guān)愛、支持企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍,把優(yōu)化營商環(huán)境作為激發(fā)市場活力、增強企業(yè)發(fā)展后勁的重要抓手,才能讓企業(yè)在濟源看得清政策、算得清成本,安心落戶、放手發(fā)展。”示范區(qū)住建局相關(guān)負責人表示,他們將繼續(xù)堅持“執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度”理念,不斷提升執(zhí)法水平,以更優(yōu)的執(zhí)法服務(wù)為濟源經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。(記者 史麗娜)
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