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　　“以前幫孩子打印作業(yè)要跑到打印店，現(xiàn)在下樓到智慧鄰里之家就能打印。在這里還能借應急工具、暫存快遞，真的很方便!”家住濟水街道祥和景華苑小區(qū)的李女士提起社區(qū)里的智慧鄰里之家，臉上滿是笑意。

　　在濟水街道，這樣的智慧鄰里之家正讓6.6萬居民在家門口享受“一刻鐘便民生活圈”的貼心服務，用鄰里溫情繪就社區(qū)治理新圖景。

　　作為濟源老城區(qū)的核心區(qū)域，濟水街道下轄4個社區(qū)、8個居委會，人口密集且老齡化程度較高。

　　“孩子放學沒人管、老人辦事不方便、生活瑣事難解決”……這些群眾日常的“小麻煩”，曾是街道推進社區(qū)服務的“大考題”。

　　“單純靠社區(qū)工作人員，服務覆蓋面和專業(yè)度都有限?！睗值傈h工委書記孟令銳表示，今年以來，濟水街道堅持黨建引領基層高效能治理，聚焦民之所需，持續(xù)推動資源、服務、管理下沉，創(chuàng)新思路，引入第三方平臺參與智慧鄰里之家的建設與運營，通過“黨建引領、政府搭臺、企業(yè)唱戲、群眾受益”的模式，破解傳統(tǒng)社區(qū)服務“人力不足、功能單一、持續(xù)性弱”的難題。

　　記者采訪了解到，智慧鄰里之家不是一個簡單的物理空間，而是一個高度集成、多元復合的服務綜合體。在建設之初，濟水街道在廣泛調(diào)研居民需求的基礎上，科學規(guī)劃出咨詢引導、便民服務、休閑閱覽、鄰里議事、健身活動等五大板塊十余項基礎功能，可為群眾提供政務咨詢、代辦服務、政策解答、快遞收發(fā)、家電維修、工具共享、外賣暫存、全齡段讀物、共享打印等服務，讓群眾幸福生活更“近”一步。

　　對于智慧鄰里之家的價值，居民們有著最真切的感受。“周末加班，孩子沒人帶，就把他送到了智慧鄰里之家，有志愿者幫忙看著，太省心了!”祥和景華苑小區(qū)居民衛(wèi)先生說，以前總為帶娃和工作平衡發(fā)愁，現(xiàn)在智慧鄰里之家成了第二個“家”。

　　“第三方團隊帶來了標準化服務，我們社區(qū)干部也能騰出精力做更細致的群眾工作?！睘I河社區(qū)書記王峰深有感觸地說，“自從引入智慧鄰里之家，群眾滿意度大幅提升，大家都說，這個智慧鄰里之家不僅讓他們生活更便捷，更拉近了鄰里間的距離。社區(qū)里的笑臉多了，抱怨少了，每個人都真切感受到了居住在這里的幸福感。”

　　在開源世家，老年人的生活也因智慧鄰里之家而改變?！拔彝饶_不好，買菜、取藥都費勁，現(xiàn)在智慧鄰里之家入駐小區(qū)后，每周都可以讓志愿者幫我采購，真是把服務送到了心坎上?！睆埾壬吲d地說，小區(qū)墻上的服務清單清晰列著20余項服務內(nèi)容，有需求找智慧鄰里之家，準沒錯。

　　從商業(yè)便民到公益共享，從線下服務到智慧賦能，智慧鄰里之家從未停止提升。

　　智慧鄰里之家運營負責人衛(wèi)改苗介紹，他們公司秉承“公益、共享、便民、和諧”的服務理念，采取“線上+線下”相結合的模式，為居民提供全方位的快捷服務。線上，依托“智慧鄰里之家”開發(fā)“百靈智慧”服務平臺，居民可通過小程序預約家政、咨詢政務、報修家電。線下，居民可到智慧鄰里之家享受五大板塊服務，真正實現(xiàn)線上線下無縫銜接，為服務插上科技翅膀，讓“推門即享”更加可感可觸。

　　從“15分鐘”到“1分鐘”，數(shù)字在變；從“行政化”到“服務型”，角色在變?！拔覀兊淖罱K目標，是將智慧鄰里之家打造成家門口的服務綜合體，讓每個居民在需要幫助時第一時間就想到智慧鄰里之家，在這里不僅能解決問題，更能找到歸屬。”濟水街道辦事處主任吳耀華表示。

　　據(jù)悉，目前，濟水街道已建成開源世家、東方印、祥和景、八仙街等四個智慧鄰里之家，并聯(lián)動成網(wǎng)，形成了服務矩陣。下一步，濟水街道將不斷完善服務體系、創(chuàng)新運營模式，繼續(xù)擴大智慧鄰里之家的覆蓋范圍，推動更多有條件的小區(qū)和片區(qū)納入體系。同時將進一步拓展智慧功能，整合醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、兒童托管等高頻需求，持續(xù)深化“提質(zhì)升圈”實踐，讓便民生活圈真正成為群眾滿意的“幸福圈”。（記者 黃一冰）

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