“我來(lái)重置個(gè)稅密碼，導(dǎo)稅人員引導(dǎo)我到簡(jiǎn)事快辦區(qū)，很快就辦好了。這比之前叫號(hào)等待快多了。”7月28日，濟(jì)源市皓珀商貿(mào)有限公司法人樊斌斌感慨道。

　　同樣感受到辦稅便利的還有濟(jì)源市本木服裝商行法人周苗苗。她告訴記者，一進(jìn)入辦稅服務(wù)廳就有人上前詢問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)至智慧網(wǎng)上辦稅區(qū)，全程指導(dǎo)辦理，高效便捷。

　　在辦稅服務(wù)廳，記者看到，高效的智能設(shè)備整齊排列，簡(jiǎn)事快辦區(qū)、自助辦稅區(qū)、新辦納稅人專區(qū)、智慧網(wǎng)上辦稅區(qū)等功能區(qū)格外醒目，為納稅人帶來(lái)全新體驗(yàn)。“您好!請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)?請(qǐng)跟我來(lái)”“請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C和資料，我?guī)湍纯础薄瓕?dǎo)稅人員劉二斌主動(dòng)上前詢問(wèn)納稅人訴求，在資料預(yù)審后，根據(jù)業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度將納稅人精準(zhǔn)引導(dǎo)至不同區(qū)域。經(jīng)過(guò)優(yōu)化調(diào)整，綜合窗口的叫號(hào)量同比下降10%，辦稅時(shí)長(zhǎng)同比壓縮80%。

　　采訪中，記者注意到，除了為進(jìn)廳人員提供高效服務(wù)，辦稅服務(wù)廳還致力把納稅人、繳費(fèi)人“請(qǐng)”出去，實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)所瘦身”“人流減量”。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹，他們利用“濟(jì)源稅務(wù)”微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)了“智能應(yīng)答”功能模塊，納稅人只需要發(fā)送業(yè)務(wù)流程編號(hào)，就能精準(zhǔn)獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作指引，按照指引在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！拔医裉煸谵k稅服務(wù)廳開(kāi)完票后，工作人員教我怎樣在網(wǎng)上辦理，以后我就不用經(jīng)常往這里跑了?！睗?jì)源市神州百貨超市法人孟千說(shuō)。

　　記者采訪了解到，目前，95%的涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)上辦，辦稅服務(wù)廳還著力推廣“遠(yuǎn)程云辦”?！斑h(yuǎn)程云辦”，即通過(guò)征納互動(dòng)、熱線電話等方式，借助遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、線上資料傳輸?shù)仁侄危_(kāi)展線上納稅服務(wù)，讓納稅人足不出戶辦理涉稅業(yè)務(wù)。從簡(jiǎn)單的企業(yè)信息同步到復(fù)雜的更正申報(bào)表，從問(wèn)題咨詢到跨區(qū)域協(xié)同辦理等，都能通過(guò)“遠(yuǎn)程云辦”輕松搞定。

　　談及下一步工作思路，濟(jì)源稅務(wù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)融合線上線下服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大“網(wǎng)辦”“遠(yuǎn)程云辦”業(yè)務(wù)范圍，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓納稅人、繳費(fèi)人從“跑遠(yuǎn)路”轉(zhuǎn)向“走網(wǎng)路”，從“辦成事”升級(jí)為“好辦事”，為濟(jì)源優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入“稅動(dòng)力”。（記者 張佩佩 通訊員 李婉晴 趙婷）

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