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　　“我原本以為辦理工傷認(rèn)定手續(xù)很繁瑣，沒想到這么快就辦好了!”近日，順利完成工傷認(rèn)定的孔祥海說。

　　孔祥海是濟(jì)源一名環(huán)衛(wèi)工人，在上班途中發(fā)生交通事故不慎受傷。公司為其申請工傷，濟(jì)源人社部門工作人員收到申請后全程跟蹤指導(dǎo)?！肮ぷ魅藛T耐心解答疑問，還詳細(xì)講解所需材料與辦理流程。從受理申請到完成認(rèn)定，工作人員僅用了3天時間，效率很高?！笨紫楹Ｕf。

　　工傷保險作為社會保險的一項，設(shè)立的目的是保障職工權(quán)益、分散用人單位風(fēng)險。對此，示范區(qū)人力資源和社會保障局聚焦群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓工傷認(rèn)定既有速度更有溫度，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系注入強(qiáng)勁動能。

　　在提速辦理流程上，推行“工傷認(rèn)定快辦”機(jī)制。該局針對事實清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷案件，啟用簡易程序，將辦理時限從法定60日壓縮至7日，實現(xiàn)“快認(rèn)快結(jié)”，助力企業(yè)及時獲得工傷保險基金，緩解墊付醫(yī)療費用等資金壓力。同時，該局實施容缺受理模式，對非關(guān)鍵材料缺失的企業(yè)，允許“先辦理后補(bǔ)正”。工作人員一次性告知補(bǔ)正要求及期限，提升企業(yè)辦事便利度。

　　在主動服務(wù)方面，聚焦重點企業(yè)開展“上門送政策”行動。工作人員深入企業(yè)一線，圍繞工傷保險政策、工傷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、申報流程及注意事項進(jìn)行系統(tǒng)講解，助力企業(yè)精準(zhǔn)理解政策，有效避免因政策認(rèn)知偏差導(dǎo)致的認(rèn)定延誤或糾紛，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定，優(yōu)化整體用工環(huán)境。

　　在人員能力提升方面，進(jìn)行定期培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。該局定期組織工作人員參加工傷認(rèn)定相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，夯實理論基礎(chǔ)。同時，該局以工傷認(rèn)定聯(lián)席會為抓手，常態(tài)化開展工傷認(rèn)定疑難案件研討工作，提高工作人員對各類復(fù)雜情況的判斷和處理能力，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)高效的工傷認(rèn)定工作隊伍。

　　一窗、一表、一申請、一平臺、一攬子服務(wù)，該局推行工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、工傷待遇支付的一體化服務(wù)模式，進(jìn)一步提升了群眾的滿意度。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，濟(jì)源人社部門共收到工傷認(rèn)定申請308起，受理300起，受理率達(dá)97.4%；開展“上門送政策”行動15次。（記者 張佩佩 通訊員 李曉瑤 李哲）

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