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　　日前，在濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心公安服務(wù)大廳出入境辦證窗口，記者看到前來辦理、咨詢出入境業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕?！按杭韭糜问袌?chǎng)回暖，商務(wù)交流愈發(fā)頻繁，海外留學(xué)需求持續(xù)走高。目前，日均辦證人數(shù)達(dá)到300人，相比去年同期增長(zhǎng)55%。”公安服務(wù)大廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　為積極應(yīng)對(duì)商務(wù)、留學(xué)、旅游等多元化辦證需求，進(jìn)一步提高對(duì)外開放水平，示范區(qū)公安局以智能化、人性化、高效化服務(wù)為抓手，科學(xué)部署，細(xì)化措施、優(yōu)化流程，全面提升出入境管理服務(wù)效能，為構(gòu)建高水平對(duì)外開放格局注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　暖心服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)溫度。群眾有所需，公安有所應(yīng)。今年以來，示范區(qū)公安局開啟“早鳥計(jì)劃”，出入境管理科全體民輔警提前30分鐘到崗，對(duì)辦證大廳的自助區(qū)域、前臺(tái)受理區(qū)域設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保辦證高峰期相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。同時(shí)，將所有警力前移至窗口，分工協(xié)作，做好群眾分流引導(dǎo)工作，努力縮短申請(qǐng)人等候、照相、受理、繳費(fèi)時(shí)間，加快人員流動(dòng)速度，避免出現(xiàn)群眾排長(zhǎng)隊(duì)等擁堵情況，全力推動(dòng)“業(yè)務(wù)高峰”轉(zhuǎn)化“滿意高峰”。

　　優(yōu)化流程，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。示范區(qū)公安局設(shè)立“辦不成事”反映窗口，最大限度幫助群眾辦成除政策原因外的其他事項(xiàng)，持續(xù)提高群眾滿意度和獲得感。以“一窗通辦”改革打破業(yè)務(wù)壁壘，將咨詢、受理、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)整合為“一站式”服務(wù)窗口，單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間節(jié)省15分鐘，全面提升服務(wù)效能。增設(shè)自助設(shè)備，提供24小時(shí)自助拍照、填表、簽注服務(wù)，進(jìn)一步提升辦證效率。

　　創(chuàng)新舉措，打造高水平對(duì)外開放“新引擎”。聚焦企業(yè)“走出去”迫切需求，示范區(qū)公安局創(chuàng)新推出助企專窗、跨境商務(wù)綠色通道等特色服務(wù)，讓企業(yè)人員出入境證件辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮60%以上，讓跨國(guó)項(xiàng)目洽談更有底氣。全面落實(shí)午間無(wú)休、周末延時(shí)、助企專窗等服務(wù)措施，推行延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制，確保證件辦理當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天審核、當(dāng)天流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)辦證服務(wù)“零差錯(cuò)”“零投訴”。

　　出入境管理服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化提升，為濟(jì)源對(duì)外交流合作注入了更多可能性和確定性。示范區(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以出入境服務(wù)“小窗口”做好對(duì)外開放“大文章”，為構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局貢獻(xiàn)公安力量。（記者 侯琪琳 通訊員 陳衛(wèi)芳）

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