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　　“體力受限，眼看不清、不會網(wǎng)上操作。幸好有稅務(wù)志愿者全程代辦，解決了我們老年人的辦稅難的問題?！?0月22日，家住克井鎮(zhèn)青多村的李家富順利辦完業(yè)務(wù)后說。

　　今年62歲的李家富和朋友一起注冊了個體工商戶，從事建筑工程機械與設(shè)備經(jīng)營租賃業(yè)務(wù)。在辦稅過程中，因不會使用手機和電腦，很是犯愁。辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅人員得知情況后，耐心細(xì)致地為他解答了所有的疑問，講解了相關(guān)扶持政策，幫助他在電子稅務(wù)系統(tǒng)進行了稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)等，一次性完成所有事項。

　　隨著“智慧辦稅”“非接觸式”辦稅繳費的不斷發(fā)展，納稅服務(wù)也在持續(xù)迭代升級，“指尖辦”“線上辦”“遠(yuǎn)程辦”已成為納稅人繳費人辦稅的主要途徑。然而，手機辦稅和電腦辦稅的便捷卻成了老年人的“數(shù)字鴻溝”。為進一步破解老年人辦稅過程中的堵點、難點，在稅費辦理“快”提速的大環(huán)境下充分考慮特殊群體的“慢”需求，濟源稅務(wù)部門在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“老年人辦稅專窗”，增設(shè)輪椅、老花鏡等設(shè)備，為有特殊需求的老年群體提供一對一全程“代辦”服務(wù)，從政策解釋、資料復(fù)印、申報表填寫到繳納稅費，專人全程精準(zhǔn)提供導(dǎo)辦服務(wù)，更好地滿足老年群體的辦稅、繳費需求。

　　“在稅費服務(wù)智能化進程普遍加快的背景下，我們推出‘適老化’服務(wù)，讓‘銀發(fā)’群體辦稅繳費無障礙，充分感受到辦稅‘溫度’和‘速度’?！笔痉秴^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，他們將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新提供精細(xì)化、個性化服務(wù)，為智慧稅務(wù)再添一抹溫情。（記者 張佩佩 崔峰 通訊員 趙婷）

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