中原銀行濟源分行:打造暖心農(nóng)村服務點 護航“銀發(fā)”幸福晚年
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中原銀行濟源分行著力做好“養(yǎng)老金融”大文章,積極探索養(yǎng)老金融服務新模式,不斷提升農(nóng)村普惠金融支付服務點“金融+非金融”服務與老年客群需求的適配性,優(yōu)化服務內(nèi)容、提升客戶體驗,為農(nóng)村老年客群提供更加便捷、安全的金融服務。
適老服務零距離,繳費支付更便捷
“不會移動支付手段、使用手機銀行,微信銀行操作難、距離銀行網(wǎng)點遠、交通不便”等難題是農(nóng)村老年人反饋較多的情況。中原銀行濟源分行在125家農(nóng)村普惠金融支付服務點布設(shè)助農(nóng)POS,在水電氣、話費、社保繳費等公共服務領(lǐng)域幫助老年人解決高頻生活場景交易難的問題,讓老年人足不出村就能享受同樣便捷的銀行卡支付場景服務。
服務場景多元化,助老愛老更貼心
中原銀行農(nóng)村普惠金融支付服務點堅持關(guān)懷、便利、專業(yè)、安全的的適老服務理念,積極打造適老化服務場景,密切關(guān)注老年人需求,向老年客戶提供免費理發(fā)、免費測血壓血糖、免費縫補、免費打印等一系列惠民服務,將助老、愛老、敬老落到實處。
金融宣教進農(nóng)村,防范詐騙更深入
農(nóng)村老年人是電信網(wǎng)絡詐騙的主要受害者。中原銀行濟源分行充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行及農(nóng)村普惠金融支付服務點渠道優(yōu)勢,在各村持續(xù)開展宣傳活動。通過為村民發(fā)放宣傳折頁、張貼宣傳海報、開展金融小講堂等方式,剖析跨境賭博、電信網(wǎng)絡詐騙的常見手法、基本套路和典型案例,向老年人普及電信詐騙的典型手法和應對措施,加強老年人開戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的操作提醒和風險提示,提高了老年群體識別、防范金融詐騙的能力,增強對自身權(quán)益的保護意識。
下一步,中原銀行濟源分行將堅持踐行“金融為民”理念,繼續(xù)加強“下鄉(xiāng)”力度,充分考慮農(nóng)村老年群體的特殊需求,不斷加強金融服務適老化建設(shè),助力老年消費者享受美好生活。
(供稿單位:中原銀行濟源分行)