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公交車是城市文明的窗口，也是城市流動的風景線。公交車的每一趟運營、公交人的每一項服務，都彰顯著濟源這座城市的文明、品質與形象。

　　“愛心班線”方便400余名學生

　　“大家不要擁擠，排隊上車……”2月15日，在軹城鎮(zhèn)留養(yǎng)中心小學門口，一群小學生在老師的護送下，有序乘坐28路公交車回家。

　　農村學生乘坐公交車上下學，既安全又便捷。該校校長崔繼通告訴記者，學校有26個學生家在南部嶺區(qū)。他們的父母多在外地打工，由爺爺奶奶騎電動車或老年車接送，沿途有大貨車，很不安全。遇到雨雪天氣，安全隱患更大。

　　濟源交投集團交通客運有限公司相關人員了解情況后，多方協(xié)調，制定方案，調整班線，與學校簽訂協(xié)議，每天早上將學生接到學校，下午放學后再將學生送回各村站點。此舉受到了群眾的好評。“我在企業(yè)上班，之前每天需要很早送孩子上學，下午沒下班又要去接孩子，時間很緊張。現(xiàn)在好了，每天早晚在村里的站點等著就行?！睗杀贝宕迕襦嵄Ｘ攲τ浾哒f?！耙郧鞍謰岒T車送我們，雨雪天氣又冷又危險，還淋濕衣褲。現(xiàn)在坐公交車冬暖夏涼，很舒適?！编嵄Ｘ?shù)拇髢鹤余崄嗛f。

　　在濟源，這樣的“愛心班線”共有6條，方便王屋、大峪和濟源四中、濟源六中400余名中小學生乘車。

　　“暖心坐墊”溫暖乘客

　　在市區(qū)至一分部(1路)公交車上，各式各樣的精美坐墊映入眼簾，讓人感到溫暖。

　　“冬天公交車座椅很涼，我們就手工縫制了這些坐墊，讓乘客舒服一點。”司乘人員石小娟說。

　　她和王娟娟、周明燕等利用休息時間縫制的48個坐墊，受到乘客點贊。

　　家住承留鎮(zhèn)的王冬霞經常乘坐這路車。她感激地說：“這些坐墊看著美觀、坐著暖和。非常感謝司乘人員這么貼心的服務。”

　　臨時“候車廳”給乘客家的感覺

　　“來，先喝點水，暖和一下身子”“班車來了，我們會提醒你，放心吧”……在商業(yè)城臨時“候車廳”，志愿者田海蘭一邊為乘客倒茶一邊說。

　　田海蘭介紹，在這里候車的乘客大多前往王屋、邵原、下冶、大峪等地，一班車大約需要40分。由于候車時間長，遇到雨雪天氣，乘客比較焦慮。濟源交投集團交通客運有限公司就設立一個臨時“候車廳”，內有空調，提供開水、急救藥品等，乘客可在此歇腳。公司每天安排兩名志愿者專門提供引導、答疑等服務，讓乘客感到安心暖心。

　　“家的感覺?！奔易⊥跷萱?zhèn)大路村的乘客李小愛說。

　　候車環(huán)境提升了，高質量服務也得以體現(xiàn)。據(jù)了解，臨時“候車廳”每天服務車次105班，春節(jié)期間平均每天服務乘客超過1000人次。

　　濟源交投集團交通客運有限公司經理李衛(wèi)新說，目前，城鄉(xiāng)客運擁有運營線路51條。公司將繼續(xù)加快基礎設施建設，大力實施公交服務質量提升工程，滿足市民出行需求。（記者 張佩佩 通訊員 趙中偉）

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