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11月7日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司圍繞“便民、降本、提速”，組織人員梳理制度機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化完善服務(wù)舉措，促進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的培育之土，是市場(chǎng)主體的生命之氧。今年以來，該公司不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新模式、細(xì)化措施，著力構(gòu)建便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的辦電模式，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶獲得感，更好滿足群眾用電需求。

　　深化協(xié)同運(yùn)作 用戶辦電省心省力

　　“以前辦理這些業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備4套資料，跑4個(gè)窗口。現(xiàn)在一張表格、一個(gè)窗口就搞定了，我感覺很有獲得感。”近日，利用水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝申請(qǐng)表辦理完業(yè)務(wù)后，市民李先生說。

　　國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司主動(dòng)與供水、供氣、供暖企業(yè)溝通聯(lián)系，在政府部門支持下，協(xié)同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝，打通業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)，讓用戶“進(jìn)一扇門、辦多家事”，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)“一站通辦”。

　　該公司主動(dòng)與示范區(qū)住建局貫通不動(dòng)產(chǎn)信息接口，實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶。該公司與示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局貫通工商信息接口，線上獲取新增企業(yè)信息；與相關(guān)部門貫通政府工程項(xiàng)目建設(shè)審批平臺(tái)信息接口，自動(dòng)獲取項(xiàng)目批復(fù)信息，提前將用電需求通過“豫電助手”APP納入項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。這些新模式的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了電力過戶、新增企業(yè)辦電、新增項(xiàng)目辦電免申請(qǐng)，讓用戶省心省力。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式 用電業(yè)務(wù)辦理提速

　　“以前需要帶身份證，現(xiàn)在直接刷臉就行了，業(yè)務(wù)辦理更便捷?！笔忻耒娕吭跔I(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)“刷臉辦電”后說。

　　國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司依托國(guó)網(wǎng)APP與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，通過開發(fā)端口暢通信息共享渠道，實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)貫通，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”人臉識(shí)別新模式，提高服務(wù)水平。

　　“刷臉辦電”是該公司創(chuàng)新服務(wù)模式的一個(gè)縮影。今年，該公司圍繞“壓減辦電環(huán)節(jié)”，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，推動(dòng)辦電業(yè)務(wù)辦理提速。該公司依托投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)等線上渠道，提前獲取用戶信息，主動(dòng)發(fā)送提醒短信，讓用戶知曉“零證預(yù)約”“容缺辦理”等一站式服務(wù)模式；對(duì)大中型企業(yè)用戶，推行聯(lián)合服務(wù)模式，實(shí)行線上、線下雙對(duì)接，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的一站式服務(wù)；對(duì)小微企業(yè)用戶，推行網(wǎng)格化客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一次上門、一次送電。今年前10個(gè)月，該公司共為4736個(gè)用戶提供了貼心服務(wù)。

　　此外，該公司還實(shí)行“電力接入行政審批線上告知承諾制”，為用戶提供涉電行政審批線上手續(xù)“幫辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力接入行政審批“承諾即開工”。該公司推廣用戶工程“云驗(yàn)收”模式，根據(jù)用戶上傳至國(guó)網(wǎng)APP的受電工程視頻、圖片，遠(yuǎn)程開展驗(yàn)收工作，助力“竣工驗(yàn)收一次通過”。

　　真正惠企利民 政策紅利落實(shí)落地

　　用足政策紅利，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司認(rèn)真落實(shí)省政府投資界面延伸政策，對(duì)于城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的項(xiàng)目，電網(wǎng)投資界面嚴(yán)格延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線，實(shí)現(xiàn)用戶辦電“零投資”。今年以來，該公司通過延伸投資界面惠及用戶4586個(gè)，減少企業(yè)成本2100萬元。

　　該公司嚴(yán)格落實(shí)困難企業(yè)電費(fèi)優(yōu)惠政策，累計(jì)為全市餐飲業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、公路水路鐵路運(yùn)輸業(yè)用戶減免電費(fèi)149.90萬元；深化“能效+服務(wù)”模式應(yīng)用，向用戶定期推送能效賬單和分析報(bào)告，深挖用能優(yōu)化潛力，指導(dǎo)企業(yè)制定用能方案，促進(jìn)降本增效。

　　今后，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司將持續(xù)創(chuàng)新模式、提高效能，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)用戶的電力獲得感。

　?。ɡ罱▏?guó) 張昆侖）

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