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　　濟(jì)源網(wǎng)訊  “企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營離不開供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠電力保障，非常感謝你們長期以來對我們企業(yè)的大力支持。”10月23日，豫光集團(tuán)用電負(fù)責(zé)人對前來上門走訪的濟(jì)源供電公司大客戶供電中心李紅武說道。

　　為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化電力營商環(huán)境，濟(jì)源供電公司積極組織開展供電服務(wù)大走訪工作，對轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、重要客戶以及城市生命線企業(yè)進(jìn)行專項走訪調(diào)研，通過“零距離”傾聽企業(yè)聲音，準(zhǔn)確把握企業(yè)用電需求，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。走訪過程中，該公司向企業(yè)客戶全面介紹今年以來供用電形勢以及當(dāng)前電網(wǎng)負(fù)荷情況，介紹近年來電價電費(fèi)政策、優(yōu)化營商環(huán)境等供電服務(wù)方面采取的務(wù)實舉措;詳細(xì)詢問了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求、惠企政策落實等，并認(rèn)真聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對供電服務(wù)和電力供應(yīng)等方面的意見和建議。

　　通過開展供電服務(wù)大走訪活動，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，有效建立了常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，得到了企業(yè)客戶的一致好評。下一步，該公司將持續(xù)開展大走訪活動，并將在走訪過程中收集到的意見和建議形成任務(wù)清單，把責(zé)任具體落實到班組到個人，倒排整改落實時間表，盡快進(jìn)行督促整改，全力確保企業(yè)客戶用電無憂。(張磊)

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