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　　“以前辦理挖掘城市道路許可證需要3天時間，現(xiàn)在使用自助一體機(jī)當(dāng)天就能出證，非常高效便捷?！?月28日，談起使用政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)在家門口辦理挖掘城市道路許可證(供排水、供氣、供暖采用告知承諾制)，濟(jì)源北控水務(wù)有限公司工作人員任鵬瑋對便捷的服務(wù)稱贊：“以后不用擔(dān)心因為辦證耽誤工程進(jìn)度了。”

　　任鵬瑋的經(jīng)歷是濟(jì)源優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能、提升便民服務(wù)水平的縮影，也是濟(jì)源優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力的成果體現(xiàn)。

　　“時間就是效率。我們創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷壓縮辦理時間，提高工作效率，實現(xiàn)當(dāng)天申報、當(dāng)天出證，有效提升了政務(wù)服務(wù)水平?！笔痉秴^(qū)住建局行政審批服務(wù)科科長李華軍說。

　　據(jù)了解，今年以來，濟(jì)源持續(xù)深化“放管服”改革，積極推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，實現(xiàn)群眾辦事從“多頭跑”向“就近辦”轉(zhuǎn)變，全面提升便民服務(wù)水平，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　構(gòu)建15分鐘政務(wù)服務(wù)圈。濟(jì)源積極探索“基層受理+網(wǎng)上審批+送件上門”的服務(wù)模式，構(gòu)建15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，在市民之家、各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、人口密集村(社區(qū))和醫(yī)院、銀行網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置105臺政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)。

　　全流程審批，服務(wù)“零距離”。政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)系統(tǒng)共有4個專區(qū)、69項功能清單，實現(xiàn)林木采伐許可證核發(fā)、挖掘城市道路許可證辦理(供排水、供氣、供暖采用告知承諾制)、工程建設(shè)涉及城市綠地、樹木審批等事項的全流程審批。同時運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)技術(shù)、人臉識別技術(shù)、云技術(shù)等信息技術(shù)，支持服務(wù)事項自助申報、自助打證等功能，實現(xiàn)便民服務(wù)事項全流程“就近辦”“自助辦”。

　　示范區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將借助人工智能技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，提高政務(wù)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，增強(qiáng)群眾辦事滿意度。（記者 侯琪琳）

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