思禮鎮(zhèn):全力打造政務(wù)服務(wù)新模式
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連日來,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員深入各村,通過“看、聽、講、辦”方式,全力打造“一對一指導(dǎo)、手把手幫辦、肩并肩服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)新模式。
“看”,即看各村便民站點運行情況,進(jìn)一步明確幫辦代辦負(fù)責(zé)人職責(zé),嚴(yán)格落實干部輪流值班制度,完善內(nèi)部硬件設(shè)施,實現(xiàn)一部電話、一臺電腦、一套制度、一套便民設(shè)施的“四個一”標(biāo)準(zhǔn),確保群眾能打通電話、能找到幫辦代辦員、可咨詢辦理各種事項?!奥牎保绰爭娃k代辦員講解涉及便民服務(wù)高頻事項的辦理流程,同時了解群眾對事項辦理服務(wù)的滿意度?!爸v”,即講解涉及便民服務(wù)高頻事項的流程和林木采伐許可證全程自助辦理業(yè)務(wù),實現(xiàn)群眾不出村就可以自助辦證。“辦”,即與幫辦代辦員一起為群眾辦理業(yè)務(wù)。
這種政務(wù)服務(wù)新模式,進(jìn)一步拉近了與群眾之間的距離,推動了便民服務(wù)工作高效開展。