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濟(jì)源網(wǎng)訊 “有你們給我們查查電把把關(guān)，我們就可以放心安排生產(chǎn)任務(wù)了。”2月14日，在濟(jì)源精密陶瓷實(shí)業(yè)公司內(nèi)，看到濟(jì)源供電公司營(yíng)銷服務(wù)人員劉德臣主動(dòng)上門，幫助企業(yè)開展復(fù)工用電檢查，該企業(yè)負(fù)責(zé)人張喜安直言道。

隨著春節(jié)過后企業(yè)客戶陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，濟(jì)源供電公司充分發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開展上門服務(wù)活動(dòng)，全面掌握復(fù)工客戶最迫切解決的問題，切實(shí)解決客戶復(fù)工用電所想所需，積極護(hù)航企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)安全可靠用電。

上門服務(wù)過程中，濟(jì)源供電公司重點(diǎn)圍繞復(fù)工企業(yè)客戶供電電源、設(shè)備運(yùn)行、安全管理、供受電設(shè)施等安全用電工作，以現(xiàn)場(chǎng)檢查的形式，指導(dǎo)其開展供電設(shè)備安全運(yùn)行隱患排查，幫助解決排查發(fā)現(xiàn)的安全用電隱患，全面保障復(fù)工企業(yè)客戶生產(chǎn)用電需求。同時(shí)，認(rèn)真了解客戶的用電需求，聽取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議。針對(duì)收集到的客戶意見建議，該公司明確具體責(zé)任部門，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)為客戶解決用電難題，消除復(fù)工用電后顧之憂。

在做好上門服務(wù)的同時(shí)，濟(jì)源供電公司還積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，倡導(dǎo)復(fù)工企業(yè)用戶線上辦理電費(fèi)查詢、故障報(bào)修、新裝、更名等用電業(yè)務(wù)，通過實(shí)施內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的服務(wù)機(jī)制，全力為企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電提供可靠供電服務(wù)，盡早盡快滿足復(fù)工企業(yè)客戶用電需求，進(jìn)一步提升了供電服務(wù)水平，提高客戶用電獲得感和滿意度。(張磊)

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