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濟源網(wǎng)訊 1月25日獲悉，隨著新年臨近，外出返鄉(xiāng)人員增多。濟源供電公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷和“溫馨服務(wù)”的理念，細化措施，積極開辟用電“快速通道”，“電亮”返鄉(xiāng)人員回家路。

濟源供電公司對照客戶檔案資料，結(jié)合排查摸底掌握的信息，按照報停、銷戶等劃分返鄉(xiāng)人員用電類別，提前與客戶溝通，了解返鄉(xiāng)的大致時間和用電需求，公開“網(wǎng)格化”責任員工的服務(wù)電話，并針對客戶不同情況，列出申請復(fù)電或業(yè)擴報裝所需的資料清單和相關(guān)流程，通過短信方式進行告知，讓客戶提前知曉、心中有數(shù)，便于供電服務(wù)及時對接。認真分析返鄉(xiāng)人員用電性質(zhì)和特征，精心梳理辦電業(yè)務(wù)流程，簡化資料手續(xù)，壓縮辦理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務(wù)機制無障礙運行。在基層供電所設(shè)立服務(wù)窗口，開辟用電綠色通道，隨時受理返鄉(xiāng)人員辦電業(yè)務(wù)，堅持速度、效率和質(zhì)量并重，切實做到“隨辦隨走”、“即辦即用”。對不便于及時到營業(yè)窗口辦理用電手續(xù)的返鄉(xiāng)人員，積極推行電話預(yù)約和上門服務(wù)，跟蹤滿足用電需求。

此外，針對返鄉(xiāng)人員外出時間長、家里用電隱患較多的現(xiàn)狀，該公司在做好業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上，對客戶下戶線、漏電保護器等仔細檢查，及時消除安全隱患，營造溫馨、舒適的用電環(huán)境，確保返鄉(xiāng)人員舒心用電、亮堂過年。(李建國)

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