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濟(jì)源網(wǎng)訊 12月16日，濟(jì)源供電公司組織服務(wù)人員深入到轄區(qū)，走村入巷對臨時用電用戶資料進(jìn)行規(guī)范核實，現(xiàn)場對不規(guī)范的用電現(xiàn)象進(jìn)行整改，消除用戶用電隱患。

濟(jì)源供電公司以客戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷為準(zhǔn)則，優(yōu)化服務(wù)機制，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平和質(zhì)量。建立一個服務(wù)機制，即“一對一”機制，在按照“一區(qū)一案”“一區(qū)一策”服務(wù)理念基礎(chǔ)，堅持“一口對外，優(yōu)化流程，協(xié)同高效”的原則，以一個項目一名服務(wù)經(jīng)理，主動深入企業(yè)和項目建設(shè)工地，就用電業(yè)務(wù)辦理、客戶受電工程技術(shù)幫扶，規(guī)劃線路走向，確定用電方案，并與客戶建立常態(tài)聯(lián)系制度，使線路敷設(shè)和配電安裝一步到位，確保用戶用電報裝流程順暢、運作高效。此外，針對供電服務(wù)“短板”，認(rèn)真分析原因、查找根源，“對癥下藥”，堵塞管理漏洞，加強閉環(huán)整改，進(jìn)一步強化工作作風(fēng)，全面提高供電服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

同時，充分發(fā)揮“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”和“電力雷鋒”志愿服務(wù)隊優(yōu)勢，組織營銷管理和技術(shù)服務(wù)人員，深入全市企業(yè)用戶，廣泛開展上門服務(wù)，采取與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流、問卷調(diào)查、現(xiàn)場查看線路和設(shè)備運行情況等方式，重點了解企業(yè)用戶用電需求，及時了解用電動態(tài)，跟蹤解決企業(yè)用戶生產(chǎn)過程的用電難題，征集客戶的意見和建議。(楊戰(zhàn)營)

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