濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 王會)1月1日，2020年第一天，示范區(qū)管委會主任、市長石迎軍帶領(lǐng)住建局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人，一同走進(jìn)12345市長熱線辦公室，現(xiàn)場接聽市民來電，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決民生難題。

　　“您好！歡迎撥打市長熱線，我是市長石迎軍，請問您需要什么幫助？”石迎軍剛落座，就有電話打進(jìn)來。他在自我介紹后，邊聽邊記邊問，耐心接聽群眾來電，就群眾關(guān)心的道路交通安全、機(jī)動車限行、山區(qū)群眾生活用水需求、住房、挪車服務(wù)等問題作出認(rèn)真回應(yīng)。對于群眾反映的問題，能現(xiàn)場答復(fù)的，石迎軍現(xiàn)場給予答復(fù)；需進(jìn)一步研究處理的，石迎軍提出明確意見，由市長熱線辦公室轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，盡快給群眾答復(fù)。在每一個(gè)來電通話結(jié)束時(shí)，石迎軍還不忘送上新年祝福。

　　接聽完電話后，石迎軍聽取了市長熱線辦公室相關(guān)工作匯報(bào)，并慰問了工作人員。石迎軍指出，12345市長熱線一頭連著市委、市政府，一頭連著群眾、連著民生、連著民心，直接面對群眾訴求，直接傾聽群眾呼聲，直接展示政府形象，為群眾和政府之間架起了一座便民服務(wù)的“連心橋”，是緩解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要渠道。市政府始終高度重視市長熱線管理工作，對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行研究處理，有效推動了問題解決。

　　石迎軍要求，各部門要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察河南重要講話和黨的十九屆四中全會精神，特別是樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民對美好生活的向往，聚焦高質(zhì)量發(fā)展的要求，既要耐心細(xì)致直面群眾訴求，又要主動擔(dān)當(dāng)、積極作為幫助解決問題，力爭“辦好一件事、溫暖一顆心，辦好千萬件事、溫暖一座城”。要繼續(xù)實(shí)行市長或副市長定期接聽市長熱線電話工作制度，同時(shí)相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人也要來接聽電話，聽民聲、解訴求，認(rèn)真回應(yīng)并妥善解決群眾反映的問題，有效促進(jìn)職能部門轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

　　住建局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人也分別接聽了群眾來電，回答了群眾關(guān)于城市管理、冬季供熱、種子質(zhì)量等方面的問題。

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