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　　“以前我們辦事，不管是社保，還是民政方面的，不在一個部門就需要跑很多地方，有的業(yè)務(wù)甚至要到市里才能辦。現(xiàn)在好了，鎮(zhèn)里有了便民服務(wù)中心，我們老百姓辦事到綜合服務(wù)大廳一次性就可以辦理，非常方便?！?月15日，前來思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的史寨村村民王酉年說。

　　和王酉年一樣，因病下崗的萬洋集團工人盧國雷也來辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)。他對記者說:“以前辦理病退時要到濟源市民之家。現(xiàn)在，許多業(yè)務(wù)可以直接在鎮(zhèn)里辦了。今天，我來辦理我的養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，對相關(guān)政策不是很了解。便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)非常好。他們滿面笑容，解釋政策也解釋得非常清楚。把業(yè)務(wù)交給他們辦理，我感到非常放心。”

　　近年來，思禮鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府為了進一步推進政府職能轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府，整合原有較為分散的便民服務(wù)窗口，解決群眾辦事的“最后一公里”問題，決定建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)過努力，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于2017年11月投入運行。

　　在思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，記者感受到了像濟源市民之家一樣的便利與舒心。在這里，綜合服務(wù)大廳寬敞明亮。三資代理、民政、農(nóng)業(yè)、信訪、人社保障等窗口一字排開。LED顯示屏上播放著養(yǎng)老保險等相關(guān)政策。綜合服務(wù)大廳設(shè)置有休息長椅、飲水機等。柜臺上放有便民服務(wù)箱，打開一看，充電器、針線包、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全。中央空調(diào)讓大廳溫度適中，鮮花、綠植讓大廳空氣清新。一走進綜合服務(wù)大廳，頓覺賞心悅目，有種“賓至如歸”的感覺。

　　在綜合服務(wù)大廳門內(nèi)一側(cè)，一些群眾在自助服務(wù)終端查詢相關(guān)信息。機器空閑下來后，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負責(zé)人李洋邊演示邊說：“這臺自助服務(wù)終端是由濟源市民之家專門給我們提供的。通過這臺機器，可以讓群眾了解辦事指南、自助申報、辦件查詢等業(yè)務(wù)。比如說辦事指南，點開之后，有‘個人辦事’和‘企業(yè)辦事’的選項。點開‘個人辦事’選項，比如說你想辦鄉(xiāng)村醫(yī)生變更注冊，就可以看到上邊顯示的需要受理的條件及需要準(zhǔn)備的材料等，一目了然?！?/p>

　　通過自助服務(wù)終端，群眾就可以知道辦理哪種業(yè)務(wù)時需要準(zhǔn)備什么樣的資料。準(zhǔn)備齊資料后，可以知道哪種業(yè)務(wù)需要到哪個部門辦理。群眾少跑了很多路，可以在綜合服務(wù)大廳進行多種業(yè)務(wù)的辦理。

　　記者在采訪中了解到，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上是按照濟源市民之家的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)置的，設(shè)備、設(shè)施的科技含量比較高。該中心堅持以“為民、務(wù)實、高效、規(guī)范、透明”為宗旨，以“為民服務(wù)是我們的職責(zé)，讓您滿意是我們的追求”為理念，開放式辦公，通過簡化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協(xié)辦、聯(lián)辦、督辦等多項服務(wù)，可謂小“市民之家”。

　　人社綜合業(yè)務(wù)窗口工作人員趙奮奮向記者介紹：“我們嚴(yán)格按照行業(yè)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為，通過黨員工作崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺等，切實服務(wù)好辦事群眾。”除了窗口工作外，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部職工還抽時間上山下鄉(xiāng)，進村入戶，宣傳政策、核查調(diào)研，送服務(wù)上門，認真解決群眾在辦事過程中遇到的問題和困難。(記者 王鴻斐)

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